Nuestra oferta tecnológica
«La operación ininterrumpida de los activos de nuestros clientes exige mecanismos robustos para la garantía de disponibilidad de aquellas aplicaciones y servicios que sean críticos para su negocio»
No hay operación fiable sin ojos que vigilen y manos que actúen. Cubrimos la infraestructura crítica de nuestros clientes las 24 horas, los 365 días del año, con un NOC que detecta, escala, resuelve y aprende de cada incidencia.
SNMP, logs, métricas y heartbeats de cada activo en tiempo real.
Correlación de eventos, reglas y detección de anomalías por ML.
Tickets con SLA, notificación multicanal y responsables claros.
Acceso remoto, runbooks ejecutables y automatismos donde es seguro.
Cada acción auditada y reproducible, con cadena de custodia.
Análisis post‑mortem de cada incidencia, runbooks y reglas actualizados.
Representación demostrativa del centro de operaciones. El NOC real cubre más servicios, integraciones y procesos que los mostrados.
Cobertura sostenida con turnos documentados, relevo planificado y comunicación directa con el cliente. Disponibilidad comprometida por contrato con SLA.
Cada incidencia alimenta la base de runbooks, reglas y automatismos. La operación mejora con cada ciclo, no se repite el mismo error dos veces.
Activos descubiertos y actualizados automáticamente, con tipología, ubicación y responsable asignado.
Reglas determinísticas y ML de anomalías para agrupar síntomas y aislar la causa raíz.
Procedimientos paso a paso con acciones automatizadas donde es seguro, y humanas donde lo exige el negocio.
SNMP, Syslog, Webhooks, REST, correo corporativo y conectores a plataformas de ticketing externas.
Vigilancia continua con umbrales, reglas y anomalías por ML.
Acción sobre el activo sin desplazamiento, con trazabilidad completa.
Operador humano dedicado con turnos certificados y relevo documentado.
Técnicos locales cuando se necesita intervención física sobre el activo.
Cumplimiento de la normativa internacional aplicable a cada sector